Gyakran felmerülő kérdések

Hogy tudom jelezni, ha hibás terméket kaptam, cserélném vagy egyszerűen csak elállnék a vásárlástól?

A folyamat nagyon egyszerű. Ha van a Penta Shop fiókod, akkor látogass el a Visszaküldési kérelem oldalra. A rendelési azonosító, illetve a termék kiválasztása után kérlek írd le nekünk, hogy egész pontosan miért szeretnéd visszaküldeni nekünk az adott terméket. Ha csak egy sima cseréről van szó, akkor érdemes már itt jelezni, hogy mire szeretnéd cserélni.

Ha nincs fiókod és vendégként vásároltál, azt javasoljuk, hogy írj az ügyfélszolgálatunk e-mail címére: webshop@pentamedia.hu. Amennyiben hibás terméket kaptál már az első e-mailhez csatolhatod is a képet, hogy minél hamarabb elbírálják a problémát az ügyfélszolgálatos kollégiánk. Ha pedig valamilyen speciális kérésed van, vagy úgy érzed telefonon jobban el tudod magyarázni a problémát, akkor keress minket nyugodtan a telefonszámunkon: +36706767557

Minden esetben felvesszük veled a kapcsolatot ez után, hogy tájékoztassunk a további lépésekről. Hibás termék esetén fényképet is kérhetünk tőled.

Hogy juttathatom vissza hozzátok a terméket?

A feladás módja bármilyen futárszolgálattal vagy akár Postával is történhet. Ezt teljes egészében rád bízzuk. Csere esetén az új termék szállítási költségét természetesen mi álljuk.